站內公告
2024/5/15 13:59:21【煤爐】關于多點數商品的到貨返圖
【關于多點數商品的到貨返圖】
24.05.15日起，親們請注意，在煤爐以及任何個人賣家出售二手的網站（例如rakuma、雅虎、paypay等）購買多點數商品，我們按照統一的規則，只拍攝1張返圖。
哪些屬于多點數的范圍？
任何20點及以上的，在一張圖片里只能拍攝出點數，無法平鋪看清的就屬于多點數商品。
在這類商品入庫后，按此規定，倉庫只能確認點數，拍攝1張返圖上傳，除此之外，無法做具體的確認工作。
但同時，客服會私聊購買這類商品的客人，提醒該商品入庫了，注意核對。
如果需要拍攝多張平鋪返圖，請在購買后立刻聯系我們，或者在客服私聊提醒檢查時聯系我們，按50日元一張圖片來計算服務費。
在煤爐完成確認收貨后，如果出現缺漏等問題，將無法對應售后。
2024/3/20 16:10:41【煤爐】關于包裹壓縮
【關于包裹壓縮】
2024.3.20日起，發貨回國時，倉庫無法保證滿足壓縮重量的要求。請各位客人考慮好后再謹慎提交包裹。
*由于打包外箱厚度、外箱硬度、商品所需要的緩沖材料等，各重量不一致，所以出于對商品安全性第一的考慮，無法保證滿足壓縮重量的要求。
（如，客人M0000提交了包裹A和包裹B，包裹A重1100克，包裹B重1400克，想合并壓縮到2000克發貨，倉庫只能操作合并，盡量壓縮，無法保證滿足壓縮重量的要求。）
特別注意：所有申請的【包裹稱重】都是帶著各商品快遞外包裝的重量，而最終發貨重量是【僅商品+打包材料+外箱】的重量。
僅商品是指去掉商品寄來時的快遞外包裝后的商品。
2023/10/4 19:30:14【煤爐】關于【新品未拆封類】商品
- 2023.10.4日起，對于標記有類似【新品未拆封、新品、全新】等字樣的商品，因為入庫的需要，所以無法保證外包裝的完整性以及拆封與否。
??如果被倉庫拆開核對入庫，此行為對商品沒有造成實際傷害，這邊無法做賠付處理，致歉。
如果您實在要求對這類商品【不要拆封】，請在購買前聯系客服，確認賣家可以發送能追蹤的物流（例如mercari物流）后，我們才可以盡量對應，根據情況需要支付200日元及以上的服務費。但此問題涉及物流、倉庫、客服、客人四方，沒辦法100％保證，請知悉。
2023/7/12 9:26:49【煤爐】關于丟件（棄件）
2023.7.12日起，這邊原則上不對應丟件（棄件）。
實在要求丟件的話，出現漏丟件，或丟錯件的情況，這邊不承擔責任。
例：買了xx，yy，zz等，讓倉庫丟掉xx，這類型情況就是丟件（棄件）。
2023/5/2 10:33:27【煤爐】關于追加返圖
①對于追加返圖的情況，如拍攝反面，側面，錄視頻，看某處細節等，需要收取【50日元起】的服務費。
注意：具體服務費金額，按照倉庫對應所花費時間而定。
②1000日元以下的商品，默認由倉庫檢查，不拍攝返圖。
如需看返圖，在訂單上備注【需要返圖】，或者聯系客服說【需要返圖】，倉庫會收取【50日元】的服務費。
如需再次追加，按具體情況收取費用。
